La semana pasada, se unió a Esendex el primer Director de Operaciones de nuestra historia. Él será el responsable de mejorar y liderar el desarrollo de nuestros cambios operativos y de servicios, en base al crecimiento previsto en nuestro plan de negocio. Bryan dice:

“Estoy muy contento de unirme a Esendex por sus ambiciosos planes para convertirse en el líder mundial en comunicaciones comerciales. Antes de unirme a Esendex, pasé dos años en los EE.UU., como vicepresidente de una compañía de software. Por lo tanto, mi experiencia laboral me ayudará a entender mejor como apoyar y ofrecer un excelente servicio a nuestros clientes, aportando un importante valor añadido tanto a nuestra base de clientes como a nuestra empresa.“

A pesar de que Esendex ofrece un excelente nivel de servicio para sus casi 10.000 clientes, Bryan cree que hay margen para nuevas mejoras. También es consciente que la infraestructura y los servicios operacionales asociados deben ser robustos y escalables de acuerdo con nuestros planes de expansión global.

“Tenemos que garantizar que todos nuestros clientes disfrutan de un servicio excelente. Esto significa que las actividades de todos los sistemas operativos, servicios y recursos asociados deben ser eficientes y fiables. Personalmente, desde que me uní a Esendex me ha impresionado su enfoque de ofrecer un servicio idóneo a sus clientes. Uno de mis objetivos será hacer de este un servicio ejemplar.”

Si has buscado en Google: “proveedores de servicios SMS” o “Enviar SMS”, te habrás dado cuenta que hay algunos proveedores que ofrecen mensajes SMS gratis. Sin embargo, como dice el viejo refrán, ‘No es oro todo lo que reluce”. Así que antes de lanzarte a probarlos, hay algunas cosas que deberías saber. (Leer más…)

La fuerza como canal de comunicación del móvil es algo que toda empresa necesita apreciar. Si lo piensas, este canal representa el sueño de todo vendedor. ¿Cuándo fue la última vez que saliste de tu casa sin tu teléfono móvil? Este va siempre con nosotros, por tanto mientras sigas las reglas de oro del marketing (pertinencia, conveniencia, oportunidad en el tiempo) las posibilidades que ofrece la comunicación vía móvil son casi infinitas. Considerando estas reglas,  he aquí 10 maneras para utilizar este canal en tus acciones de marketing. (Leer más…)

Para ayudarnos a lograr nuestros ambiciosos planes de crecimiento, hemos contratado a nuestro primer Director de Marketing – Geoff Love, antiguo Director de Marketing de Cliente en HomeServe plc.

Julian Hucker, CEO de Esendex explica, “Geoff ayudó a Homeserve a crecer de 1 a 3 millones de  clientes, que es exactamente el tipo de crecimiento que estamos planeando, por lo que su experiencia será vital“.

Geoff será responsable de establecer y ejecutar la estrategia de marketing global en Esendex y nos dice:

“Es grandioso unirse a Esendex en un momento tan emocionante. Los nuevos productos y servicios que estamos a punto de lanzar, junto con nuestra entrada en el mercado de EE.UU.  representan enormes oportunidades. Y, por supuesto, todavía hay un gran potencial de crecimiento en Europa y Australia. Así que tenemos que trabajar aún más estrechamente con nuestros clientes actuales, entenderles mejor y ver cómo podemos ayudarles para aportar aún más valor añadido a sus negocios”.

En la actualidad, Esendex cuenta con casi 10.000 clientes, y según Geoff existen muchas empresas que aún no están usando el potencial de los SMS para hablar con sus clientes y su personal.

“Tenemos que ayudarles a comprender cómo pueden utilizar los SMS para el crecimiento de sus negocios, con un mejor servicio al cliente y ayudarles a reducir los costos – en particular en la actual coyuntura económica, cuando todo el mundo intenta que sus negocios sean más eficientes“.